產品需求從分析到規劃

深圳    2020年5月15日開課    費用:5980元/人
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課程介紹

課程背景                                                       

 “需求開發與需求管理是一個創新與探索的過程,而不僅僅只是收集的過程!

---Sommerville and Sawyer, 1997

需求開發與需求管理貫穿產品生命周期的本身?上У臅r,很多研發型組織在“出租車”式的被動開發模式“壓榨”下深陷需求開發和需求管理的泥沼:

•        產品規劃階段的需求分析工作不全面,導致在產品研發生命周期的各階段都有可能有新的意見提出、產品需求一直處于動態的(動蕩的)變化中;

•        來自于市場/業務部門的需求缺乏延展性和可重用性分析,無法形成更有效地需求規劃從而實施“賣什么做什么”的前瞻性產品開發模式;

•        客戶/業務部門不能將需求敘述完整,分析人員在與目標客戶溝通需求時的技巧亟待提升;

•        很多需求都是也閉門造車的“拍腦袋”需求。但是對于不合理的需求,分析人員感到無計可施。如何去驗證和確認這些需求到底是否是客戶真正需要的?

•        需求收集/需求開發工作的職責定義不是非常清晰。應該哪些部門應該參與?各方的職責如何定義?需求分析人員需要具備哪些能力……

針對上述問題,我們特別企劃了“產品經理訓練營——產品需求從分析到規劃”咨詢式培訓課程,著重指導貴公司產品經理(尤其是從研發人員轉崗過來承擔產品工作的)梳理“人們為什么會喜歡上一款產品”的創新思維,即:產品思維是如何形成的?以及:在將創新思維應用到具體的產品需求規劃與設計的過程中,要經歷哪些歷程、有哪些工具可以運用、要注意哪些問題……

本課程幫助貴公司產品經理(尤其是從研發人員轉崗過來承擔產品工作的)建立起純粹的產品意識,然后通過逐一詳細講解適合于產品開發模式的需求規劃方法、產品需求分析時的主要方法(相關方期望值分析、焦點討論法、業務模型分析、$APPEALS模型、SPAN-FAN分析……)、執行產品需求分析、規劃到建模的主流方法(User Story、用戶故事地圖、KANO模型、用戶體驗設計……)的工具與過程,以及這其中各個角色的定位、職責、能力要求……等項內容,以期能夠對解決貴公司上述問題提供解決方案建議,幫助您成功跨越產品需求規劃和設計的泥沼。

【特別提示】:所謂“咨詢式培訓”,是現時比較新穎的、保證學員與講師之間高度互動的授課模式。它要求培訓講師在授課前狀、有了較為全面的了解,于客的疑惑在哪里、有哪些困……有比清晰的了解,并由此確定培內容、設計、 和案例運用。在培訓課堂上,要求員把實際工作中遇到的客狀況堂上,將培訓現場變問題解決方案、思路和方法的“路演”。同時,講師將結合受的真案例,組織員進行實戰訓練,在訓練能力的程中,既提高了學分析問題、解決問題的能力,也解決了學的日常工作中遇到的實際問題。所以,我們在此強烈建議:

•        請確認本需求大綱;

•        根據本課綱、在開課前從各位學員處收集到盡可能多的、在實際工作當中所遇到的典型問題/典型事例,在課堂上我們將作為剖析和講解的主要對象。

另外,在課堂上我們將安排5次實戰演練,分別對應和覆蓋“產品的目標市場定位”、“產品需求規劃” 、“產品需求分析”、“產品需求溝通”和“產品推廣“等活動。

參加對象

產品經理、產品運營人員、高層管理者,以及在產品研發體系中承擔需求分析 and/or 高級設計開發角色的研發人員

課程大綱

Module 1概述

Ø  產品管理 Vs. 研發項目管理——最大的區別是什么?最需要實現的轉變是什么?產品的經典定義:從核心到外圍圍繞“產品”的五層模型——產品表現、產品品牌、服務、產品周邊和產品生態

Ø  需求的經典定義——功能需求、非功能需求和設計約束

Ø   “客戶講不清楚需求”與“需求總是變更”是在產品需求開發和管理過程常態化的兩個問題。我們不能從根本上消弭這兩個問題,只能想辦法適應這兩類問題;

Ø  需求開發的三個層次——用戶需求、產品需求與產品組件需求,以及這三個層次的區別與聯系

*  研討環節:分析來自于貴公司實際項目的產品需求規格,識別其中不明確、有缺失和/或有矛盾的部分,并據此討論“產品需求”的要素

Ø  需求開發與需求管理的區別與聯系——“做正確的事”Vs.“把事情做正確”

Ø  請牢記:我們交付的不是產品本身,而是價值——如何從孤立的需求中判斷出產品的“交付價值”

n  案例分析之1:對比分析兩種汽車的交付價值,及其實現方式

n  案例分析之2:某型醫療器械的目標客戶,及其重點功能特性

 

Module 2 產品的戰略管理暨產品的市場定位

Ø  規劃產品需求的方法依據——創新擴張曲線

Ø  市場驅動的產品需求開發策略及其6大步驟

Ø  “目標客戶”的經典定義:客戶 != 目標客戶

Ø  客戶/目標客戶從哪里來?客戶需求(OR)是什么?

Ø  準確識別目標客戶特征的“焦點討論法”

*  演練一:使用“典型用戶法”研討并確認貴公司3~5個產品(覆蓋兩條及兩條以上的產品線)各自的目標客戶與交付價值

 

Module3 產品需求的規劃——從“做什么賣什么”到“賣什么做什么”

Ø  5個層級的需求,解決5種不同的問題——定位點、痛點、尖叫點、引爆點和持續點

Ø  “規劃新產品/新產品需求的方法”之一——拷貝

n  拷貝是最快的創新

n  可以拷貝些什么及其典型案例介紹

n  怎樣拷貝暨拷貝的實施步驟

Ø  “規劃新產品/新產品需求的方法”之二——優化

n  優化第一式:加一維

n  優化第二式:減一維

n  優化第三式:倍增

n  優化第四式:組合

n  優化第五式:環境敏感

Ø  “規劃新產品/新產品需求的方法”之三——維度

n  什么是維度?字典里的解釋與我的解釋

n  規劃新產品/新產品需求時可以使用的“維度”

n  3大體系、6大創新維度、60種創新方法

Ø  使用KANO模型平衡需求并設定需求的優先級

Ø  “維度模型”永放光芒——如何有效的引導和限制目標客戶的“期望值”

n  “維度模型”實例介紹之一——適用于IT系統的“諾蘭模型”

n  “維度模型”實例介紹之二——適用于通訊產品的“梯級模型”

n  “維度模型”實例介紹之三——適用于醫療產品的“情景擴增模型”

Ø  研討環節:嘗試定義貴公司某一產品的“維度模型”

*  演練二:綜合使用拷貝、優化、維度等方法,從“產品表現”的維度為貴公司3~5個產品(覆蓋兩條及兩條以上的產品線)設計“尖叫點”

 

Module 4產品需求的分析

Ø  需求分析的基本原則:問題的識別、評估、平衡和綜合

Ø  需求分析的主要目的:把產品/產品需求異步地交付給目標客戶

Ø  關注客戶需求(OR)是商業模式的需要

n  端到端OR管理流程框架

Ø  $APPEALS產品需求分析模型

n  案例演示:識別產品的$APPEALS要素

n  產品的競爭對手對標分析

Ø  SPAN-FAN分析方法——產品的競爭地位-市場吸引力要素分析

n  案例分析:如何針對該類型產品設計“產品路標規劃”文檔模板

Ø  制定“業務計劃”以整合公司級需求規劃

n  OR與產品規劃組合分析

n  OR與產品交付

n  OR與產品生命周期管理

Ø  演練三:研討并識別貴公司3~5個產品(覆蓋兩條及兩條以上的產品線)各自的相對于$APPEALS模型的各項要素

 

Module 5產品需求的溝通——如何表述產品需求規劃與設計的結果,尤其是表述給后端的研發人員,并且保證前后端所有人員對于產品的規劃與設計理解一致?

Ø  需求規格化的基本原則:完整、一致、無二義和可測試

Ø  三種模式的需求規格說明書文檔的樣例:

1) 用戶故事地圖

2) 需求規格列表

3) IO序列

Ø  講師案例演示:“好的”需求規格文檔的樣例分析

Ø  講師案例演示:“壞的”需求規格文檔的樣例分析

Ø  講師現場剖析,使用貴公司案例:需求文檔存在的問題,以及從流程角度可以實施的系統性改進方案

Ø   產品需求的命名規則

*  演練四:綜合使用之前3個演練的成果,各分組完成自己運營產品之“用戶故事地圖”的一級用戶故事地圖

 

Module 6產品需求的驗證與確認——產品推廣時的基本方(tao)法(lu)

Ø  如何以市場與客戶為核心去驗證/確認產品的需求?

Ø  產品推廣的初級套路——市面上的所謂“策劃大師“們常用的8個套路;

Ø  產品推廣的中級套路——從品牌、用戶參與、渠道、產品表現、產品服務……等5個維度梳理出來的82個套路;

Ø  產品推廣的高級套路——面向人類固有思維短板的6個套路

*  演練五:各組為自己的產品確定推廣時slogan,并且撰寫一篇不超過200字的軟文。

 

Module 7 培訓總結及答疑

 

部分已經接受本課程內訓的企業名單

·         中國移動通訊集團研究院,以及廣州移動、云南移動

·         中國民航信信息網絡股份有限公司(TravelSky)

·         中國石油規劃研究院

·         華潤集團旗下各個BG(華潤金服、華潤健康、華潤萬家……等)的信息科技部門

·         友金金服

·         美的集團全球創新中心,以及智慧家居事業部、環境電器事業部

·         邁瑞醫療

·         上海之江生物工程(深圳創業板上市企業)

·         深圳珈偉光伏照明(深圳創業板上市企業)……等20余家企業。



開課信息
舉辦時間:2020年5月15日 培訓費用:5980元/人 舉辦地點:深圳
報名咨詢
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